Вопросы и ответы

О комиссионных сборах для оформления билетов
Дополнительно к стоимости билета с пассажира взимаются комиссионные сборы за услуги, оказываемые при продаже билетов. Комиссия взимается за каждое оформленное место в размерах, установленных перевозчиком по договорным ценам.

С 25 сентября 2020 года комиссионный сбор (за каждое оформленное место в пассажирском поезде) составляет:

- на высокоростные поезда «Afrosiyоb» – 25 000 сум;

- на все пассажирские поезда внутригосударственного сообщения – 25 000 сум;

- на все межгосударственные пассажирские поезда в сообщении со странами СНГ, формирования АО "Узбекистон темир йуллари" – 63 000 сум;

- на все межгосударственные пассажирские поезда в сообщении со странами СНГ, формирования других государств – 63 000 сум;
- на межгосударственный поезд Тульпар Тальго №001/002 (Алматы – Ташкент – Алматы) – 43 000 сум.

АО “O’ztemiryo’lyo’lovchi”
Как приобрести электронные билеты?

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИОБРЕТЕНИЮ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ШАГ

В поле «ОТКУДА» вводится название станции, откуда Вы хотите уехать и выбираете станцию из возникающего списка станций. Например «ТАШКЕНТ». В поле «КУДА» вводится наименование станции назначения и из выплывающего списка выбираете станцию назначения, например, «САМАРКАНД». При выборе пунктов «Откуда» и «Куда» при наборе первых трёх букв пунктов отправления и назначения система будет выдавать готовые варианты наименования городов.

В поле «КОГДА» выбираете дату отправления и нажимаете кнопку «НАЙТИ».

В графе «Когда» раскроется календарь, где указаны даты только на период реализации билетов. Здесь можно выбрать направление в один конец, либо туда и обратно. В случае, если необходимы билеты в оба конца, то нужно отметить эти даты на календаре.

В случае отсутствия на выбранную дату поездов, можно ознакомиться с действующим расписанием поездов.

1 ШАГ – ВЫБОР ПОЕЗДА

Из списка имеющихся поездов выбираете нужный вам поезд и нужный класс вагонов из и нажимаете кнопку «ВЫБРАТЬ ВАГОН И МЕСТО» внизу экрана. Для удобства пользователей представлены все имеющиеся на выбранную дату поезда с наличием свободных мест в вагонах и стоимостью билетов.

Если окажется так, что на выбранную дату билета не оказалось, то можно легко выбрать другую дату отправления в радиусе одной недели.

Внимание! Для перехода на следующий шаг необходимо пройти стандартную процедуру регистрации и авторизации, указав имя, фамилию и адрес электронной почты.

2 ШАГ – ВЫБОР ВАГОНА И МЕСТА

Затем на схеме вагона выбирается место (светлые – свободные, темные – проданные, выбранное место – зеленое). Также для удобства отображены дополнительные услуги, предоставляемые в вагоне: дополнительное питание и постельное белье.

После выбора места пользователь заполняет личные паспортные данные и вводит всю необходимую информацию в соответствующие поля. При необходимости можно выбрать функцию «Добавить ребенка». Электронные проездные документы оформляются на перевозку взрослых детей до 10 лет с отдельным местом, а также детей в возрасте до 5 лет на бесплатной основе и без занятия отдельного места.

Также при необходимости можно выбрать места ещё для 3-х пассажиров и ввести все необходимые данные.

Затем необходимо нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».

Внимание! Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем личность. В случае, если вы оформляете электронный билет в страну, где необходим загранпаспорт, то билет оформляется исключительно на него (например, Ташкент-Рыбачье). Если же вы оформляете билет за пределы Узбекистана с детьми, то в установленном порядке необходимо оформить билет на ребёнка с детским паспортом. Если вы являетесь нерезидентом Республики Узбекистан, то электронный билет также оформляется на тот паспорт, с которым пассажир намеревается выехать в путь. Если персональные данные в документе указаны на двух шрифтах (кириллице и латинице), то информация в заказе заполняется на латинском шрифте. Если персональные данные в документе указаны только на русском языке, то информация в заказе заполняется на кириллице.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вам необходимо до момента оплаты заказа внести корректировку.

3 ШАГ – ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

На данном этапе пассажир должен проверить все введенные данные. В случае правильности ввода необходимо в самом низу экрана поставить «галочку» перед надписью «Я подтверждаю согласие с Условиями приобретения электронных билетов» и нажать кнопку «ВВЕСТИ КАРТУ И ОПЛАТИТЬ».

Внимание! На прохождение 3 и 4 шагов дается 15 минут. В случае если пассажир не успевает произвести оплату за это время заказ аннулируется.

4 ШАГ – ОПЛАТА

Затем заполняете поля «Номер карты», «Срок действия карты» и нажимаете кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».

После оплаты электронного билета на сайте формируется электронный проездной документ с реквизитами поездки и номером Вашего электронного билета (14 цифр).

В своем личном кабинете Вы можете распечатать электронный билет, отменить или восстановить электронную регистрацию на поезд, отменить заказ, а также осуществить возврат электронного билета.

К оплате принимаются карты национальных платёжных систем.

Внимание! Распечатка электронного билета на внутригосударственные рейсы обязательна, так как при входе на вокзал и на предрейсовом осмотре инспектором досмотра ставится отметка о благополучном прохождении. Если вы оформили электронный билет на межгосударственный рейс, то в соответствии с межгосударственными соглашениями, вам необходимо получить в кассах железнодорожного вокзала билет — на бланке строгой отчётности, который будет необходимо предъявить по требованию проверяющих в других государствах, а также для командировочной отчётности.

Внимание! Данная инструкция предназначена только для помощи при оформлении электронных билетов. Для более подробной информации пройдите по ссылке. https://e-ticket.railway.uz/lang-ru/pravila-pokupki-elektronnykh-biletov.html
Где можно купить билет?
Железнодорожный билет можно купить в железнодорожных кассах или на вокзале, нужно обращаться только к работникам вокзала с нагрудными знаками (билетные кассиры, дежурные по вокзалу, дежурные по залу, агенты по выдаче справок). За дополнительной информацией обращайтесь по тел. 1005.
Какие есть скидки для детей?
Пассажир имеет право в поезде провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет без предоставления отдельного места. При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до пяти лет, один из них перевозится бесплатно, остальные – с 50-ти процентной скидкой от стоимости тарифа с предоставлением отдельного места. Детям в возрасте от пяти до десяти лет также предоставляется 50-ти процентная скидка от стоимости тарифа с предоставлением отдельного места. Для детей старше 10 лет должны приобретать проездные билеты, как для взрослых.
Какие есть льготы для приобретения ж.д билетов?

Согласно действующему законодательству, постановлений правительства Республики Узбекистан и Соглашения СНГ от 12 марта 1993 года «О взаимном признании прав на льготный проезд для инвалидов и участников II Мировой войны, а также лиц, приравненных к ним» — подписанное Главами Правительств предоставлено право бесплатного проезда по железной дороге один раз в год (туда и обратно):

а) Героям Советского Союза и лицам награжденным орденом Славы трех степеней;

б) Инвалидам войны 1 и 2 группы; из числа военнослужащих, рабочих и служащих получившим ранение и лицам приравненных к ним;

в) Инвалидам ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС (на территории в пределах Республики Узбекистан).

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Согласно Постановления Президента Республики Узбекистан №ПП-2731 от 18 января 2017 года «О государственной программе по развитию региона Приаралья на 2017-2021 годы», открыта возможность реализации проездных документов по новым видам льгот отдельным категориям лиц проживающих в Республики Каракалпакстан и Хорезмской области на поезда №54 «Ташкент - Кунград - Ташкент», №56 «Ташкент - Ургенч - Ташкент», №58 «Ташкент - Шават - Ташкент» с применением скидки в размере 50 процентов от билетной части тарифа.

- Пенсионерам (в том числе участники и инвалиды войны 1941-1945 годов и приравненные к ним лица, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- Инвалиды (первой, второй или третьей группы);

- Лицо сопровождающее инвалида;

- Инвалиды с детства до 16 лет;

- Лицо сопровождающее инвалида с детства;

- Студенты;

- Малообеспеченные семьи.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Согласно Указу Президента Республики Узбекистан №УП-517 от 22 декабря 1992 года «О ежегодных зимних каникулах учащихся и студентов Республики Узбекистан», во время ежегодных двухнедельных зимних каникул учащихся и студентов высшего и средне-специального образования, в период с 28 декабря по 10 января устанавливаются в скидки в размере не менее 50% от стоимости тарифа.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Введена 50%-ая скидка от тарифа к стоимости плацкарты на межгосударственные поезда из Российской Федерации в Республику Узбекистан.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Скидки на межгосударственные поезда в зависимости от сроков продажи (глубины продажи)

В сообщении между Узбекистаном, Казахстаном и Кыргызстаном по всем поездам:

Для купейных вагонов и СВ:

- 60% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 45% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- 0% - при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 50% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- 0% - при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

       В сообщении между Узбекистаном и Российской Федерацией по поездам:

5/6 Ташкент-москва,149/150 Андижан-Москва,350/350 Ташкент-Москва,315/316 Ташкент-Казань

Для купейных вагонов и СВ:

- 55% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 45% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 45% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

По поездам:

323/324 Ташкент-Волгоград ,334/334 Ташкент-Саратов, 369/369 ташкент-Новосибирск,381/381 Ташкент-Уфа,365/365 Ташкент-Челябинск (РЖД), 371/371 Андижан-Уфа.

Для купейных вагонов и СВ:

- 60% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 40% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда;

Для плацкартных и общих вагонов:

- 50% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 30% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- надбавка 5%- при условии продажи проездных документов от 5 суток до отправления поезда.

В сообщении между Узбекистаном и Таджикистаном поездам:

Для всех категории вагонов:

- 45% - при условии продажи проездных документов от 45 до 41 суток до отправления поезда;

- 35% - при условии продажи проездных документов от 40 до 31 суток до отправления поезда;

- 25% - при условии продажи проездных документов от 30 до 6 суток до отправления поезда;

- 0%- при условии продажи проездных документов от 3 суток до отправления поезда.

Смотрите также

Портал интерактивных государственных услуг

Комментарий о распространяемом прошлогоднем видео

11.03.2021
Новости по RSS
2213

В социальных сетях стало распространяться прошлогоднее видео, в котором отражено возмущение проводника поезда межгосударственного сообщения Ташкент – Уфа – Ташкент.

Для начала напомним, что в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и объявлением пандемии этой болезни, как и во многих странах мира, начиная с 16 марта 2020 года, с целью предотвращения распространения инфекции в Республике Узбекистан было приостановлено движение пассажирских поездов во всех направлениях. На сегодняшний день пассажирские рейсы осуществляются лишь внутри республики. До сегодняшнего дня пассажирские поезда международных сообщений ещё не возобновлены. Для этого необходимы определённые межгосударственные соглашения всех стран-участниц перевозочного процесса. В период пандемии в установленном порядке курсировали только специальные поезда и только для вывоза наших сограждан, оставшихся в Российской Федерации.

5 марта прошлого года, проводник вагона Ташкент – Уфа – Ташкент Якуб Сатторов распространил в соцсетях видеоролик, где описывал состояние вагона, выезжающего в рейс. Руководством АО «O‘ztemiryo‘lyo‘lovchi» в оперативном порядке была тщательно изучена данная ситуация, состоялся конструктивный диалог с самим проводником, все недостатки были устранены.

Следует отметить, что все пассажирские поезда проходят досмотр как после рейса, так и до него. Проверяются техническое и эстетическое состояние вагона, вагонного инвентаря, выявляются недостатки. Согласно инструкции, проводники пассажирских поездов, перед отправкой в рейс обязаны принять прикрепленный вагон до отправления и если он соответствует установленным требованиям то ставится подпись в соответствующих документах, подтверждающие получение вагона без выявленных недостатков и дефектов. Кроме того, при подготовке пассажирских поездов к отправке в рейс, со стороны Центрального санитарно-эпидемиологического центра проводится строгий контроль, производится дезинфекция каждого вагона и его оборудования, а после осмотра в установленном порядке выдаётся специальное разрешение на отправку вагонов в рейс.

В виду того, что межгосударственные поезда не курсируют, автор распространённой видеозаписи Якуб Сатторов в настоящее время работает в Филиале по технической и технологической подготовке пассажирских вагонов в рейс АО «O‘ztemiryo‘lyo‘lovchi».

АО «O‘ztemiryo‘lyo‘lovchi»

“O‘zbekiston temir yo‘llari” AJ rasmiy saytining materiallaridan foydalanish, shu jumladan republikasiya qilish, faqat belgilangan shartlarni bajargan holatdagina foydalanish mumkin.

BELGILANGAN SHARTLARNI BAJARILMASLIK O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI QONUNCHILIGINING BUZILISHI HISOBLANADI

версия для печати
0

1