Телефон доверия (+998 71) 237-99-98Пн. - Пт. с 9-00 по 18-00

Справочная ж/д вокзала 1005круглосуточно

01:22:23 (GMT +5), cреда, 25 ноября 2020

Опросник между АО "УТЙ" и клиентами по вопросам грузоперевозок

ОПРОСНИК

Представителя предприятий и организаций, а также среднего и малого бизнеса по вопросам оказываемых услуг железнодорожным транспортом

 

Ф.И.О. представителя

 

Наименование предприятий и организаций, а также представителя среднего и малого бизнеса*

 

Контактные данные (адрес, телефон, факс почтовый индекс, электронная почта)*

 

Каким видом транспорта пользуется Ваша организация для осуществления перевозок

Железнодорожный____

 

Автомобильный____

Как давно ваша компания перевозит грузы по железной дороге?

Свой вариант____

Какие виды грузов перевозит ваша компания?

Свой вариант____

 

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ

АО «УЗБЕКИСТОН ТЕМИР ЙУЛЛАРИ»

Оцените простоту заключения договора и соглашения на станциях.

Быстро____

Медленно____

Ваш комментарии:____

Удовлетворяет ли Вас срок доставки груза железнодорожным транспортом?

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:____

Своевременное обеспечение порожными вагонами по заявке.

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:____

Удовлетворяет ли техническое и коммерческое состояние подаваемых вагонов под погрузку?

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:___

Своевременное информирование клиентов об изменении железнодорожных тарифов и услуг

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:___

Состояния и удобства мест погрузки-выгрузки на местах общего пользования.

Удовлетворяет_________

Не удовлетворяет ________

Ваш комментарии:____

Удовлетворяет ли обеспечение сохранности перевозимых грузов?

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:___

Удовлетворяет ли отношение работников железнодорожных станций АО «Узбекистон темир йуллари» к клиентам?

Да_________

Нет ________

Ваш комментарии:____

Качество претензионной работы (сроки рассмотрения претензий; соблюдение требований международных Соглашений, законодательства Республики Узбекистан, нормативных документов; сроки возмещения ущерба при удовлетворении претензии):

Удовлетворяет_________

Не удовлетворяет ________

Ваш комментарии:____

С какими еще проблемами Вы сталкиваетесь при перевозке грузов железнодорожным транспортом?

Свой вариант

Какие меры, на Ваш взгляд необходимо принять для повышения качества услуг, оказываемых АО «Узбекистон темир йуллари»*

Свой вариант

 

 

* Поля не обязательные для заполнения