Ishonch telefoni (+998 71) 237-99-98Dush. – Jum. 9-00 dan 18-00 gacha

Vokzal ma‘lumotxonasi 1005Kecha-kunduz

13:18:49 (GMT +5), dushanba, 25 yanvar 2021

Murojaatlar natijalari

O‘zbekiston Respublikasi “Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaati haqidagi qonuniga muvofiq O‘zbekiston Respublikasi fuqarolari va yuridik shaxslar, chet el fuqarolari, va fuqaroligi bo‘lmagan shahslari ariza, taklif va shikoyatlar bilan davlat organlariga murojaat qilishga haqli

Kelib tushdi 1025
Jarayonda 30
Ko‘rib chiqildi 995
Murojaatni yuborish

Ishonch telefonlariga aholi va tadbirkorlar tomonidan tushgan murojaatlar soni


Holati
 I -chorak 2018y  II-chorak 2018y III-chorak 2018y  IV-chorak 2018y
Kiruvchi

16

17

12

7
Ijroda 0 0 0

0

Ijrosi ta'minlangan 16 17 12



  

   

«O’zbekiston temir yo’llari» aksiyadorlik jamiyatining fuqarolarni qabul qilish, xat va arizalarni ko’rib chiqishda fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash bo’yicha zaruriy me’yoriy-huquqiy xujjatlarini yuklash


Murojaatlar natijalari

  • Chiptalarni qayerdan sotib olish mumkin?
    Temir yo’l chiptasini temir yo’l kassalarida yoki vokzallarda sotib olish mumkin, faqatgina ko’krak nishoni bo’lgan xizmatchilarga murojaat qilish kerak (chipta kassirlari, vokzal navbatchisi, zal navbatchisi, ma’lumotnomalar berish bo’yicha agentlar). Qo’shimcha ma’lumotlar uchun 1005 telefon raqamiga murojaat qiling.
  • Bolalarga qanday chegirmalar mavjud?
    Yo’lovchi o’zi bilan poezdda 5 yoshgacha bo’lgan bir bolani bepul alohida o’rinsiz olib o’tish huquqiga ega. Sayohat paytida besh yoshgacha bo’lgan birdan ortiq bolali yo’lovchilar bir bolani bepul, qolgan bolalarni 50% li chegirma va alohida joy taqdimi bilan olib o’tiladi. Besh yoshdan o’n yoshgacha bo’lgan bolalarga ham tariff qiymatida 50% li chegirma va alohida joy taqdim etiladi.10 yoshdan oshgan bolalarga kattalarga olinadigan chipta harid qilinadi.

    Ushbu chegirmalar O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son qarori bilan  tasdiqlangan. Qarorni yuklash.
  • T/y chiptalarini olishda qanday imtiyozlar mavjud

    O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2012 yil 13 apreldagi 109-sonli qarori bilan tasdiqlangan “O‘zbekiston Respublikasi temir yo‘l transportida yo‘lovchilar, bagaj va yuk tashish qoidalari”ga asosan temir yo‘llarda yiliga bir marta bepul yurish huquqi (borish va kelishga) quyidagilarga taqdim qilinadi:

    • Sovet Ittifoqi Qahramonlari va Shon-shuhrat ordenining uchta darajasi bilan taqdirlangan shaxslarga;
    • Yarador bo‘lgan harbiy xizmatchilar, ishchilar va xizmatchilardan 1 va 2 – guruh urush nogironlari va ularga tenglashtirilgan shaxslarga;

    • Chernobil AES dagi avariyani bartaraf etuvchilari-nogironlariga (O‘zbekiston Respublikasi hududidagi).

    Ushbu qarorga muvofiq yiliga bir marta chipta umumiy narxining   50 % chegirmalar taqdim qilish (borish va kelishga) quydagi shaxslarga ko‘zda tutilgan.

     -   yarador bo‘lgan harbiy xizmatchilar, ishchilar va xizmatchilardan 3 – guruh urush nogironlari va ularga tenglashtirilgan shaxslarga;

    - urush qatnashchilari va ularga tenglashtirilgan shaxslar;

    - 1 guruh urush nogironlarini kuzatuvchi shaxslar  50 foizli chegirmalar.

    Mahalliy yo‘nalishlarga 10 nafar va undan ko‘p bo‘lgan yo‘lovchi guruhlarga sotib olinadigan chiptalar uchun chegirmalar miqdori:

    a) umumiy yo‘nalish masofasi 2000 kmgacha:

             - guruhdagilar soni 10 nafardan 24 nafargacha bo‘lganda 10 foizli;

             - guruhdagilar soni 25 va undan ortiq kishilik guruh uchun 15 foizli chegirmalar belgilangan.

    b) umumiy yo‘nalish masofasi 2000 kmdan ko‘p bo‘lgan taqdirda:

             - guruhdagilar soni 10 nafardan 24 nafargacha bo‘lganda 20 foizli;

             - guruhdagilar soni 25 va undan ortiq kishilik guruh uchun 30 foizli chegirmalar belgilangan.

    Yo‘lovchi o‘zi bilan poyezdda 5 yoshgacha bo‘lgan bir bolani bepul alohida o‘rinsiz olib o‘tish huquqiga ega. Sayohat paytida besh yoshgacha bo‘lgan birdan ortiq bolali yo‘lovchilar bir bolani bepul, qolgan bolalarni 50% li chegirma va alohida joy taqdimi bilan olib o‘tiladi. Besh yoshdan o‘n yoshgacha bo‘lgan bolalarga ham tariff qiymatida 50% li chegirma va alohida joy taqdim etiladi.10 yoshdan oshgan bolalarga kattalarga olinadigan chipta harid qilinadi. 

       O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son Qarorni yuklash.

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

    O‘zbekiston Respublikasi Prezidyentining 2017 yil 18 yanvardagi “2017—2021 yillarda Orolbo‘yi mintaqasini rivojlantirish Davlat dasturi to‘g‘risida” gi PQ-2731 qaroriga asosan  “2017—2021 yillarda Orolbo‘yi mintaqasini rivojlantirish Davlat dasturi to‘g‘risida” gi qaroriga asosan Qoraqalpog‘iston Respublikasi va Xorazm viloyatida istiqomat qiluvchi yo‘lovchilarning tegishli toifalari maxsus imtiyozli tariflar qo‘llanilmoqda. 

    Jumladan 54-sonli «Toshkent-Ko‘ng‘rod-Toshkent», 56-sonli «Toshkent-Urgench-Toshkent»,  58-sonli «Toshkent-Shovot-Toshkent» yo‘lovichi poyezdlariga quydagi toifadagi shaxslarga chipta sotib olish uchun 50% chegirmalar tarif qismidan taqdim etilmoqda:

    - Nafaqaxo‘rlar (shu jumladan 1941-1945 yillar urush qatnashchilari va nogironlari va ularga tenglashtirilgan shaxslar, Chernobil AES avariyasi oqibatlarini bartaraf etish qatnashchilari);
    - Nogironlar (birinchi, ikkinchi va uchinchi guruh) va nogironlarni kuzatuvchi shaxslar;
    - Bolaligidan 16 yoshgacha bo‘lgan nogironlar va nogironlarni kuzatuvchi shaxslar;
    - O‘qishga ketayotgan talabalar;
    - Fuqarolarni o‘zini o‘zi boshqarish idoralaridan moddiy yordam belgilangan kam ta’minlangan oilalar. 

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
    O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 1992 yil 22 dekabrdagi PF-517-sonli "O'zbekiston Respublikasi talabalari va o’quvchilarining xar yilgi qishki ta'tillari to'g'risida"gi Farmoniga muvofiq, o‘quvchilar va oliy ta’lim o‘quvchilari va talabalarining yillik 2 haftalik qishki ta’tilni o‘tkazish uchun 28 dekabrdan 10 yanvargacha bo‘lgan muddatda chipta sotib olish uchun 50% chegirmalar tarif qismidan taqdim etilmoqda.

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

    O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining  2020 yil 18 fevraldagi PF–5938-son Farmoni, hamda O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2020 yil 28 maydagi  340-sonli qarorining 2-bandida  har yili 1 noyabrdan 30 noyabrgacha “Keksalar uchun turizm oyligi” deb belgilangan.

    - “Keksalar uchun turizm oyligi”ni samarali o‘tkazish maqsadida, O‘zbekiston Respublikasi fuqarolari 55 yoshdan yuqori ayollar hamda 60 yoshdan yuqori erkaklarga mamlakat bo‘ylab sayohatni tashkil qilish va turizm oyligi doirasida har yili 1 noyabrdan 30 noyabrgacha  barcha mahalliy yo‘nalishdagi poyezdlarning (“Afrosiyob” elektro poyezdidan tashqari) temir yo‘l chiptalarining tarif kismidan 10% chegirma bilan ta’minlanishi belgilandi.

    - Maxalliy  № 0961/092, 093/094 “Toshkent – Andijon – Toshkent” poyezdlarining chiptalari yo‘lovchilarga qulaylik va shart-sharoit yaratish maqsadida, chiptalar yotar-buyum joy bilan, hamda yotar – buyum joysiz imtiyozli chiptalar xarid qilish mumkinligini bildiramiz. 

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

    O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining  2019 yil 14 noyabrdagi PF-5875 sonli qarorini bajarish maqsadida bayramlar munosabati bilan 2019 yil 31 dekabrdan 2020 yil 2 yanvarga qadar, 21-23 mart 2020 yil, 2020 yil 31 avgustdan 2 sentyabrgacha O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining “2020 yilda rasmiy sanalarni nishonlash davrida qo‘shimcha ishlanmaydigan kunlarni belgilash va dam olish kunlarini ko‘chirish to‘g‘risida” gi farmoniga  asosan, shu jumladan ichki turizm yo‘nalishlarini shakllantirish va chegirmalar tizimini keng joriy etish, bayramlarni nishonlash davrida to‘liq dam olish uchun sharoitlar yaratish ta’minlash maqsadida chipta sotib olish uchun chegirmalar joriy etilgan. 

    Mahalliy yo‘nalishda qatnovchi barcha yo‘lovchi poyezdlariga  (“Afrosiyob” poyezdlaridan tashqari) chipta olayotganda tarif qismidan quydagi tarzda chegirmalar tadbiq qilinadi;

    -  Nafaqaxo‘rlar , nogironligi bor shaxslar shu jumladan 1941-1945 yillar urush qatnashchilari va nogironlari va ularga tenglashtirilgan shaxslarga - 50%;
    -   Bolaligidan 16 yoshgacha bo‘lgan nogironlar va nogironlarni kuzatuvchi shaxslar;
    -   O‘qishga ketayotgan talabalar;
    - Fuqarolarni o‘zini o‘zi boshqarish idoralaridan moddiy yordam belgilangan kam ta’minlangan oilalar;
    - talabalar, maktab, kolledj, lisey o‘quvchilari , IIV, MV, DXX, DSQ va  DBX tizimidagi o‘quv muassasalari tinglovchilariga -15% ;
    -  oilalarga -15%;
    -  kollektiv guruhdagilar -15%;
    - “Afrosiyob” elektro poyezdiga - 10%. 

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 

    O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2017 yil 4 maydagi PQ-2953 sonli qarorining 4-bandi talablarini bajarish maqsadida 

    “2017−2021 yillarda Xiva shahri va Xorazm viloyat sayyohlik salohiyatini kompleks rivojlantirish Dasturi to‘g‘risida"gi Prezident qaroriga asosan Xorazm viloyati va Xiva shaxriga sayyohlarni jalb qilish maqsadida turistik tashkilotlari buyurtmalari bo‘yicha turistik guruhlarga 56/55-sonli «Toshkent-Urgench-Toshkent», 58/57-sonli «Toshkent-Shovot-Toshkent» yo‘lovichi poyezdlariga chipta sotib olish uchun 15% chegirmalar tarif qismidan taqdim etilmoqda

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 

    Angren shahrida doimiy ro‘yxatdan o‘tgan va doimiy yashovchi yo‘lovchilar uchun quyidagi yo‘lovchi poyezdlariga 32% chegirma mavjud:

    -  № 60/59, 62/61, 98/97, 92 Toshkent-Andijon;  

    -  № 391/392 Andijon-Buxoro;

    -  № 393/394 Andijon-Xiva;

    -  №  397/398 Andijon-Termez.

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 

    XALQARO YO’NALISHLARDAGI POYEZDLAR

    O‘zbekiston Respublikasi, Rossiya Federasiyasi, Qozoqiston Respublikasi, Qirg‘iziston Respublikasi va Tojikiston Respublikasi temir yo‘l ma’muriyatlarining yo‘lovchilar tashuvchilarning vakolatli vakillari yig‘ilishining protokollari asosida 2019 yil 18 sentyabrda Dushanba shahri.

    O‘zbekiston, Qozoqiston va Qirg‘iziston oralig‘ida qatnovchi barcha yo‘lovchi poyezdlar uchun:

           SV va kupe vagonlari uchun:

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 60 % chegirmada,

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 45 % chegirmada,

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 sutkadan 6 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa chipta narxi tarif qismidan 35% chegirmada,

    Plaskart vagonlari uchun:

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 50 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 35% chegirmada amalga oshirilishini bildiradi.

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 sutkadan 6 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 25% chegirmada belgilangan.

    O‘zbekiston Respublikasi va Rossiya Federasiyasiga qatnovchi yo‘lovchi poyezdlar uchun:

    Formirovaniya AO “UTY” nr 5/6 «Tashkent-Moskva», nr 149/150 «Andijan-Moskva», nr 350/350 «Tashkent-Moskva», nr 315/316 «Tashkent-Kazan» poyezdlarining SV va kupe vagonlari uchun:

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 55% chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 45% chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 sutkadan 6 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa chipta narxi tarif qismidan 35 % chegirmada belgilangan.

    Plaskart vagonlari uchun:

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 45 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 35% chegirmada amalga oshirilishini bildiradi.

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 35 sutkadan 6sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 25% chegirmada belgilangan.

    Formirovaniya OAO “RJD” nr 323/324 «Tashkent-Volgograd», nr 334/334 «Tashkent-Saratov», nr 369/369 «Tashkent-Novosibirsk», nr 381/381 «Tashkent-Ufa», nr 365/365 «Tashkent-Chelyabinsk», nr 481/482 «Tashkent-Samara»  poyezdlarining SV va kupe vagonlari uchun:

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 60 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha  chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 40 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 sutkadan 6 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa chipta narxi tarif qismidan 35 % chegirmada belgilangan.

    Plaskart vagonlari uchun:

    -  yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 41sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 50 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 40 sutkadan 31 sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 30 % chegirmada amalga oshirilishini bildiradi.

    -     yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 sutkadan 6sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 25% chegirmada belgilangan.

    O‘zbekiston va Tojikiston poyezdlari uchun:

       Barcha turdagi vagonlar uchun:               

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 45 sutkadan 31sutkagacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 45 % chegirmada,

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 30 kundan 4 kungacha bo‘lgan muddatgacha chipta xarid qilinsa, chipta narxi tarif qismidan 35 % chegirma.

    - yo‘lovchi poyezdi jo‘natiladigan vaqtiga 3 kundan  0 kungacha 0% chegirma belgilangan.

    * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 

    Kuzatuv kengashining 14.12.2018 yildagi bayoni ijrosi ta’minlash maqsadida Rossiya federasiyasidan O‘zbekiston Respublikasiga qatnovchi barcha yo‘lovchi poyezdlarning plaskart vagonlari uchun 50% chegirma o‘rnatilgan.

    O‘zbekiston Respublikasidan Rossiya Federasiyasigaga qatnovchi davlataro qatnovchi yo‘lovchi poyezdlarining plaskart vagonlariga 30 % chegirma o‘rnatilgan.

  • Talon o’rniga va guvohnomani taqdim etish bilan bir yilda bir marta temir yo’l orqali sayohat narhidan 50 %li chegirma huquqi beriladi

    a) Ulug’ vatan urushi 3 guruh nogironlariga;

    b) Ulug’ vatan urushi qatnashchilari va ularga tenglashtirilgan: bir yilda bir marta temir yo’l orqali sayohat(2 tarafga) narhidan 50 %li chegirma huquqi beriladigan shaxslarga istagiga ko’ra 2 yil taloni(joriy va o’tgan yil yoki joriy va kelasi yil) evaziga 2 yilda bir marta bepul sayohat (2 tarafga) imkoniga egadirlar.Bunda to’g’ridan to’g’ri yo’nalishda bunday sayohatni rasmiylashtirish“borish” 2 talon , qaytishda esa “qaytish” 2 ta talon evaziga amalga oshiriliadi. Bu tartib shuningdek Ulug’ vatan urushi 3 guruh nogironlariga va Ulug’ vatan urushi qatnashchilariga tenglashtirilgan shaxslarga qo’llaniladi.

    Ushbu chegirmalar O’zbekiston Respublikasi temir yo’l transportida yo’lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish qoidalarini   2012 yil 13 aprel O’zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 109-son qarori bilan  tasdiqlangan. Qarorni yuklash.

  • Elektron chiptani qanday harid qilish mumkin?

    ELEKTRON CHIPTALARNI SOTIB OLISHNING BOSQICHMA-BOSQICH KO'RSATMALARI

    DASTLABKI QADAM

    "QAERDAN" darchasida siz ketayotgan stantsiyangiz nomi kiritiladi va paydo bo'lgan stantsiyalar ro'yxatidan stantsiya tanlanadi. Masalan, "QAERDAN" darchasiga "TOSHKENT" stansiyasining nomi kiritiladi "QAERGA" darchasiga siz borayotgan stantsiyangiz nomi kiritiladi, masalan, "SAMARQAND". "Qaerdan" va "Qaerga" punktlarini tanlayotganda, chiqish va borish joylarining dastlabki uchta harfini yozilganingizda, tizim shahar nomlari uchun tayyor variantlarni taqdim etadi. 

    "QACHON" darchasida chiqish sanasi tanlanadi va "TOPISH" tugmasi bosiladi.
    "Qachon" taqvimi ochiladi va ushbu taqvimda faqat chipta sotib olish muddati ko'rsatiladi. Bu erda bir yo'nalishda yoki borish va qaytish yo'nalishni tanlashingiz mumkin. Shundan so’ng ushbu sanalarni taqvimda tanlashingiz kerak bo’ladi.
    Belgilangan sanada poyezdlar bo'lmasa, mavjud poyezdlar jadvali bilan tanishishingiz mumkin bo’ladi. 

          1-QADAM - POYEZDNI TANLASH
    Mavjud poyezdlar ro'yxatidan sizga kerak bo'lgan poyezdni va kerakli vagonlar sinfini tanlaysiz va ekranning pastki qismidagi "VAGON VA JOYNI TANLASH" tugmachasini bosasiz. Foydalanuvchilarga qulay bo'lishi uchun, tanlangan sanadagi barcha poyezdlarning mavjud joylari va chiptalarning narxlari ko'rsatilgan.
    Agar tanlangan sanada chipta yo'qligi aniqlansa, u holda siz bir haftadagi boshqa jo’nab ketish sanasini osongina tanlashingiz mumkin.
    Diqqat! Keyingi bosqichga o'tish uchun siz o'zingizning ismingiz, familiyangiz va elektron pochta manzilingizni ko'rsatgan holda o’rnatilgan tartibda ro'yxatdan o'tishingiz kerak bo’ladi. 


        2 QADAM - VAGON VA JOY TANLASH
    Keyin vagon sxemasidan joy tanlanadi (yorug' rang  - bo’sh, to’q rang - sotilgan, tanlangan joy - yashil). Shuningdek, qulaylik yaratish maqsadida qo'shimcha xizmatlar ko'rsatiladi: qo'shimcha ovqat va choyshablar.
    Joy tanlagandan so'ng, foydalanuvchi shaxsiy pasport ma'lumotlarini to'ldiradi va barcha kerakli ma'lumotlarni tegishli darchalarga kiritadi. Agar kerak bo'lsa, siz "bolani qo'shish" -tugmasini tanlashingiz mumkin. Elektron yo'l hujjatlari 10 yoshgacha bo'lgan katta yoshli bolalarni alohida o'rindiq bilan, shuningdek 5 yoshgacha bo'lgan bolalarni bepul asosda va alohida joyni egallamasdan olib yurish uchun beriladi.
    Bundan tashqari, agar kerak bo'lsa, siz yana 3 yo'lovchiga joy tanlashingiz va barcha kerakli ma'lumotlarni kiritishingiz mumkin.
    Shundan so'ng siz "BUYURTMANI TASDIQLASH" tugmachasini bosishingiz lozim bo’ladi. 

    Diqqat! Yo'lovchining shaxsiy ma'lumotlari shaxsni tasdiqlovchi hujjatda ko'rsatilgan ma'lumotlarga mos kelishi kerak. Agar siz pasport talab qilinadigan mamlakatga elektron chiptani taqdim qilsangiz, u holda chiptalar faqat u uchun beriladi (masalan, Toshkent-Ribachye). Agar siz O'zbekistondan tashqarida bolalar bilan chiptani rasmiylashtirayotgan bo'lsangiz, belgilangan tartibda bolalar pasportiga ega bo'lgan bolaga chipta berish kerak. Agar siz O'zbekiston Respublikasi norezidenti bo'lsangiz, unda yo'lovchi sayohat qilmoqchi bo'lgan pasport uchun elektron chipta ham beriladi. Agar hujjatdagi shaxsiy ma'lumotlar ikki shriftda (kirill va lotin) ko'rsatilgan bo'lsa, unda tartibdagi ma'lumotlar lotin tilida to'ldiriladi. Agar hujjatdagi shaxsiy ma'lumotlar faqat rus tilida ko'rsatilgan bo'lsa, unda buyruqdagi ma'lumotlar kiril alifbosida to'ldiriladi. 

    Agar yo'lovchilarning shaxsiy ma'lumotlarida yoki ularning shaxsini tasdiqlovchi hujjatlar tafsilotlarida xatolik aniqlansa, siz buyurtmani to'lashdan oldin tuzatish kiritishingiz kerak bo’ladi.   

        3 QADAM - BUYURTMANI TASDIQLASH
    Ushbu bosqichda yo'lovchi barcha kiritilgan ma'lumotlarni tekshirishi kerak. Agar kiritilgan ma'lumot to'g'ri bo'lsa, ekranning pastki qismida "Elektron chiptalarni sotib olish shartlarini qabul qilganimni tasdiqlayman" yozuvi oldiga "tasdiq belgisi" ni qo'yish va "KARTA KO'RSATISH VA TO’LASH" tugmasini bosish kerak.
    Diqqat! 3 va 4- bosqichlarni bosib o'tishga 15 daqiqa vaqt beriladi. Agar yo'lovchi bu vaqt davomida to’lovni amalga oshirmasa, buyurtma bekor qilinadi. 

     
        4 QADAM - TO'LOV
    Keyin "Karta raqami", "Kartaning amal qilish muddati" qatorlari to'ldiriladi va "DAVOM ETISH" tugmasi bosiladi.
    Elektron chipta uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng, veb-saytga sayohat tafsilotlari va elektron chiptangiz raqami (14 ta raqam) ko'rsatilgan elektron sayohat hujjati paydo bo’ladi.
    Shaxsiy hisobingizdan elektron chiptadan nusxa chiqarish, poyezd uchun elektron ro'yxatdan o'tishni bekor qilish yoki tiklash, buyurtmani bekor qilish, shuningdek elektron chiptani qaytarish mumkin.
    Biz milliy to'lov tizimlarining kartalarini qabul qilamiz. 

    Diqqat! Hududimizdagi ichki reyslar uchun elektron chiptani chop etish majburiydir, chunki stansiyaga kirishda va inspektor tomonidan o’tkaziladigan tekshirishdan muvaffaqiyatli o'tishda chiptaga belgi qo'yiladi. Agar siz davlatlararo reys uchun elektron chiptani rasmiylashtirgan bo'lsangiz, unda davlatlararo kelishuvlarga muvofiq, siz temir yo'l stantsiyasining kassasida chiptani olishingiz kerak – belgilangan tartibda uni boshqa davlatlar inspektorlarining talabiga binoan taqdim etish kerak, shuningdek sayohat to'g'risida ham.

    Diqqat! Quyidagi qo’llanma elektron chipta sotib olishga yordam berish uchun mo’ljalangan. To’liq ma’lumot olish uchun quyidagi manzilga bosing. https://e-ticket.railway.uz/lang-ru/pravila-pokupki-elektronnykh-biletov.html

  • "O’zbekiston temir yo’llari" aksiyadorlik jamiyati Ishonch telefoniga 2019 yil I chorak mobaynida jismoniy va yuridik shaxslardan kelip tushgan shikoyat arizalari
                                                                                                                                                                                                                       2-jadval
           Murojaatlarda ko’tarilgan masalalar Jami murojaatlar soni Shu jumladan Og’zaki (qabul) murojaatlar bo’yicha Yozma (+YAP) murojaatlar bo’yicha
    Og’zaki (qabul) murojaatlar Yozma (+YAP) murojaatlar Ishlarni boshqarish direksiyasi Hududiy idoralarga yuborilgan Tegishli idoralar va hokimiyatlarga yuborilgan Bino va inshoatlarga xizmat ko’rsatish direksiyasi Hududiy idoralarga yuborilgan Tegishli idoralar va hokimiyatlarga yuborilgan
        2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y
    1  Chipta muammolari va yo’lovchilarga perronlarda xizmat qilish   3 3 3

                     
    2 Yulovchilarga vagon va vagon restoranlarda xizmat kursatish                                    
    3 Poezdlar yo’nalishini tiklash to’g’risida  
                     
    4 Konteynerlar xizmatidan foydalanish  masalalari                                    
    5 Raxbarning ayrim xatti xarakatlari to’g’risida                                                                                       
    6 Ishga joylash va boshka ishlarga o’tkazish                                    
    7 Ish joyidan bo’shatilganligi va ishga kayta tiklash to’grisida             1     1        1                    
    8 Oliy ukuv yurtlari ishlari bo’yicha                                    
    9 Oylik maoshi va nafaka  pullari masalalari  

                                     
    10 Mukofotlar to’g’risida.                                                                    
    11 Uy joy sharoitini yaxshilash to’g’risida                                    
    12 Uy joy maydonini ta’mirlash to’g’risida  





                       
    13 Davolash ishlari bo’yicha                                                          
    14 Taklif va tashakkurnoma               

                     
    15 Xar xil masalalar tugrisida      2 2 2                    
      Jami       6 6 6                    
  • Yo’l hujjatlarini rasmiylashtirish uchun qanday hujjatlar kerak bo’ladi?
    Yo’l hujjatlarini rasmiylashtirish yo’lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat (passport, harbiy guvohnoma), 16 yoshgacha bo’lgan bolalar uchun, bunda ota-onaning pasportida bolaning yopishtirilgan sur’ati bo’lishi lozim, tug’ilganlik haqida guvohnoma asosida  amalga oshiriladi.Voyaga yetmagan bolalar qonuniy vakillari(ota-ona, buvisi, xolasi)bilan O’zbekiston Respublikasi hududida tashqariga chiqishda ishonchnoma va 16 yoshga yetmagan bolaga tug’ilganlik to’risidagi guvohnoma o’rniga O’zbekiston Respublikasi fuqarosi guvohnomasi bo’lishi shart.
  • "O’zbekiston temir yo’llari" aksiyadorlik jamiyati Ishonch telefoniga 2019 yil I chorak mobaynida yozma (+YAP) va og’zaki murojaatlarni ko’rib chiqish natijalari bo’yicha tahlili
                                                                                                                                                                                        3-jadval
    Murojaatlarda ko’tarilgan                  masalalar Yozma (+ YAP) murojaatlar Og’zaki murojaatlar
    Jami Nazo-ratga olingan Shu jumladan Mas’ul xodim-lar qabuli Rahbar-lar qabuli Jami Nazo-ratga olingan Shu jumladan
    choralar  ko’rildi tushun-tirildi rad  etildi ko’rib chiqil-moqda choralar  ko’rildi tushun-tirildi rad  etildi ko’rib chiqil-moqda
    1  Chipta muammolari va yo’lovchilarga perronlarda xizmat qilish   6                        
    6
    2 Yo’lovchilarga vagon va vagon restoranlarida xizmat qilish                            
    3 Poezdlar yo’nalishi bo’yicha                            
    4 Konteynerlar xizmatidan foydalanish to’g’risida                            
    5 Raxbarlarning ayrim xatti xarakatlari to’g’risida                                
         
    6 Ishga joylash va boshqa ishlarga o’tkazish tugrisida                            
    7 Ish joyidan bo’shatilganligi va ishga tiklash to’g’risida                        
    8 Oliy o’quv yurtlari ishlari bo’yicha                            
    9 Oylik maoshi va nafaqa pullari to’g’risida                   
                                     
    10 Mukofotlar to’g’risida                                          
    11 Uy-joy sharoitini yaxshilash to’g’risida                            
    12 Uy joy maydonini ta’mirlash to’g’risida                


       
    13 Davolash ishlari bo’yicha                                                  
    14 Taklif va tashakkurnoma    

                       
    15 Turli masalalar bo’yicha   2              1                 1          
     
      Jami   6 5          1          
           
  • "O’zbekiston temir yo’llari" aksiyadorlik jamiyati Ishonch telefoniga 2019 yil IV chorak mobaynida viloyatlardagi jismoniy va yuridik shaxslardan tushgan og’zaki murojaatlar bo’yicha taqqoslama tahlili to’g’risida ma’lumot
                            7-jadval
    Viloyatlar Jami og’zaki murojaatlar Jumladan Shu jumladan 2019 yil bo’yicha
    jismoniy shaxslar yuridik shaxslar nazoratga olinganlari takroriy murojaatlar ko’rib chiqish muddati buzilgan
    2018 y 2019 y 2018 y 2019 y 2018 y 2019 y jismoniy  yuridik  jismoniy  yuridik  jismoniy  yuridik 
    1 Qopaqalpog’iston Respublikasi                           

    1

    1
           
    2 Andijon                                            

     
           
    3 Buxoro                                           

    1

           
    1



             
    4 Jizzah                          
    5 Qashqadaryo                                                        
    6 Havoiy                                             
     
                              
    7 Namangan                                                                    
    8 Samarqand                                              

    1

    1          
    9 Surxondaryo                                                 2

    2

    2 2  
           
    10 Sirdaryo                                                                  
    11 Toshkent vil.                                                             
    12 Qo'qon, Farg'ona           1

    1


    1 1
     
           
    13 Xorazm                                                 

    1


    1    
    14 Toshkent sh.                                       

    3

    3

    3 3
                     
    15 Boshqa respublikalar                                
     
     


           
            Jami          8

    8

    6 8 2
                 
  • Chiptalarni rasmiylashtirish uchun komissiya yig'imlari to'g'risida
    Chiptaning qiymatiga qo'shimcha tariqasida, chipta sotish jarayonida ko'rsatilgan xizmatlar uchun komission yig'imlari undiriladi. Rasmiylashtirilgan har bir joy uchun yo'lovchi tashuvchi tomonidan belgilangan komissiya kelishilgan narxda undiriladi.

    2020 yil 25 sentyabrdan boshlab komissiya to'lovi (yo'lovchi poyezdidagi har bir o'rindiq uchun):

    yuqori tezlikda harakatlanadigan Afrosiyob poyezdlari uchun - 25 000 so'm;

    - barcha ichki yo'nalishdagi yo'lovchi poyezdlari uchun - 25 000 so'm;

    - MDH mamlakatlari bilan aloqada bo'lgan barcha davlatlararo yo'lovchi poyezdlari uchun "O'zbekiston temir yo'llari" AJ tarkibiga - 63 000 so'm;

    - MDH mamlakatlari bilan aloqada bo'lgan, boshqa davlatlar tarkibidagi barcha davlatlararo yo'lovchi poyezdlari uchun - 63 000 so'm;

    - "Tulpar Talgo" № 001/002 (Olmaota - Toshkent - Olmaota) davlatlararo poyezdi uchun - 43 000 so'm.

    "O'ztemiryo'lyo'lovchi" AJ
  • Sotib olingan yo'l hujjatini temir yo'l kassasiga qaytarilganda qanday jarimalar qo'llaniladi?

    Ichki va tashqi yo'nalishdagi temir yo'l hujjatlarini topshirish/qaytarish holatlarda jarima undiriladi. O'zbekiston Respublikasi temir yo'l transportida yo'lovchilar, bagaj va yuk bagaj tashish Qoidalariga binoan 2019 yil 15 noyabrdan:

    - foydalanilmagan yo'l hujjatini poezd jo'nashidan 24 soat kechiktirilmasdan temir yo'l kassasiga topshirilsa, yo'lovchidan qaytarish jarayoni uchun 5000 so'm + komissiya yig'imi stavkasi;

    - foydalanilmagan yo'l hujjatini poezd jo'nashidan 24 soatdan kam, ammo 6 soatdan kechiktirilmasdan temir yo'l kassasiga topshirilsa, yo'lovchidan qaytarish jarayoni uchun 5000 so'm + komissiya yig'imi stavkasi + platskarta qiymatining 50% miqdorida;

    - foydalanilmagan yo'l hujjatini poezd jo'nashidan 6 soatdan kam, ammo 1 soatdan kechiktirilib temir yo'l kassasiga topshirilsa, yo'lovchidan qaytarish jarayoni uchun 5000 so'm + komissiya yig'imi stavkasi + platskarta qiymatining 100% miqdorida jarima undiriladi;

    - foydalanilmagan yo'l hujjatini poezd jo'nab ketganidan so'ng 1 soatdan keyin temir yo'l kassasiga topshirilsa, yo'l hujjatining narhi (uning to'loq qiymati) qaytarilmaydi;  

    - foydalanilmagan jamoaviy yo'l hujjatlarini qaytarish jarayonida jarima undirishning boshqa tizim asosida undiriladi (O'zbekiston Respublikasi yo'lovchilarni, qo'l yuki va bagaj yuklarni temir yo'l transporti orqali tashish Qoidasining XI bob, 213, 220-bandlari bilan tanishing).

    O'zbekiston Respublikasi yo'lovchilarni, qo'l yuki va bagaj yuklarni temir yo'l transporti orqali tashish Qoidasining elektron kurinishini Internetdagi http://lex.uz/pages/getpage.aspx?lact_id=2001189&twolang=true veb-sahifasida o'qishingiz mumkin.

  • Chiptadagi ma'lumotlar talqini



     1.  Jo’nash sanasi
     2.  Jo’nash vaqti
     3.  Vagon nomeri
     4.  Yo’lovchilar soni
     5.  Poezd raqami
     6.  Jo’nash punkti
     7.  Yo’lovchi o’rni (joyi)
     8.  Yo’lovchining ma’lumotlari (pasport seriya va raqami, familiyasi)
     9.  Manzilga etib borish sanasi
    10. Manzilga etib borish vaqti