Raqamlashtirish jarayoni davom etmoqda: "O'zbekiston temir yo'llari" AJda yangi IT-markaz ochilishi
Bugun, 2023-yil 30-oktabr kuni "O'zbekiston temir yo'llari" AJda temir yo'l tarmog'ini isloh qilish va raqamlashtirish doirasida tashkil etilgan yangi IT-markazning tantanali ochilishi bo'lib o'tdi. Ushbu voqea jamiyatda zamonaviy axborot texnologiyalarini rivojlantirishda yana bir muhim qadam bo'ldi.
IT-markazning ochilishi O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 10-oktabrdagi "O'zbekiston Respublikasi temir yo'l transporti sohasini tubdan isloh qilish chora-tadbirlari to'g'risida"gi PQ-329-sonli qarori amalga oshirilishi natijasidir. Ushbu qarorda temir yo'l tarmog'ini o'zgartirish va raqamlashtirishning ustuvor vazifalari belgilangan. Hozirgi vaqtda ushbu qarorning bajarilishini ta'minlash uchun keng ko'lamli amaliy ishlar olib borilmoqda.
Mazkur IT-markaz ochilishida "O'zbekiston temir yo'llari" AJ boshqaruvi raisi Z.Narzullayev temir yo'l tarmog'ida raqamlashtirish jarayonining muhimligini ta'kidladi.
– Bugun biz siz bilan "O'zbekiston temir yo'llari" AJ faoliyatida muhim ahamiyatga ega bo'lgan obyektni foydalanishga topshirish uchun yig'ildik, – deydi Z.Narzullayev. – Barchangizga ma'lumki, bugungi kunda Prezidentimiz rahnamoligida mamlakatimizda keng ko'lamli islohotlar va faol o'zgarishlar amalga oshirilmoqda. Ushbu o'zgarishlar fonida temir yo'l sanoati chetda qolmadi. Biz O'zbekiston Respublikasi Prezidentining temir yo'l transporti sohasini bosqichma-bosqich isloh qilish va sohani raqamlashtirishning ustuvor vazifalarini belgilaydigan PQ-329-sonli qarorini amalga oshirish ustida faol ishlamoqdamiz. Ushbu yechim bizga transformatsiyani tezlashtirish va zamonaviy axborot texnologiyalarini joriy etishga qaratilgan aniq vazifalarni qo'yadi. Bugungi kunda yangi IT-markazning ochilishi bu yo'nalishdagi muhim qadamlardan biridir.
IT-markaz ishining birinchi bosqichida 24 dasturchi uchun qulay sharoitlar yaratildi. Buning uchun temir yo'l sanoatining barcha yo'nalishlarida ishlaydigan eng tajribali mutaxassislar, shuningdek, xorijiy kompaniyalarda tajribaga ega malakali xodimlar jalb etildi. Bu temir yo'l sanoatida axborot tizimlarini ishlab chiqish va joriy etishning yuqori sifatini ta'minlaydi.
IT-markaz temir yo'l tizimini optimallashtirishga qaratilgan yangi raqamli yechimlarni ishlab chiqish va joriy etishda faol ishtirok etadi. Xususan, jo'natuvchilar va qabul qiluvchilar uchun foydalanish uchun qulay interfeysga ega mobil va web-ilova ishlab chiqiladi va taqdim etiladi. Tizimning bir qismi sifatida ERI orqali shartnomalar tuzish va imzolash, marshrutga qarab tariflarni avtomatik ravishda hisoblash va transport uchun onlayn ariza berish mumkin bo'ladi. Mijozlar, shuningdek, yuk terminallarini tanlashlari, yuklash va tushirish xizmatlari uchun arizalarni to'ldirishlari va 24/7 rejimida vagonlarning joylashuvi to'g'risida ma'lumot olishlari mumkin.
Shu bilan birga, IT-markaz yordamida yuk jo'natuvchilar va qabul qiluvchilarga poyezdlarning kelishi haqidagi prognozlar, xarajatlarni doimiy nazorat qilish, yuk operatsiyalarining onlayn statistikasi va mavjud chegirmalar to'g'risidagi ma'lumotlar taqdim etiladi. Shuningdek, mijozlarga 24/7 onlayn chat va video konsultatsiyalar, shuningdek, takliflar va eʼtirozlar uchun qayta qo'ng'iroq qilish imkoniyati bilan Call center+Call back mavjud bo'ladi. Shuningdek, mijozlarga o'z transportidan qo'shimcha foyda olish imkonini beradigan Cashback tizimining qulayligi va foydalanish shartlariga alohida e'tibor beriladi.
Shuningdek, tadbirda raqamli texnologiyalar vazirligi vazirining birinchi o'rinbosari O.Pekos ishtirok etdi va jamiyat bilan faol olib borilayotgan hamkorlikdagi ishlarni ta'kidladi.
– "O'zbekiston temir yo'llari" AJning transformatsiyasi doirasida infratuzilma qismi, tarmoq va aloqa, stansiya va poyezdlardagi infratuzilma, shuningdek, IT yo'nalishlari yangilanmoqda, – deydi O.Pekos. – Bugungi kunda har bir fuqaro, har bir tadbirkorlik sub'ekti «2-3 qadam» tamoyili asosida barcha kerakli xizmatlarni masofadan turib olishlari shart. Bu shaffof, arzon va qulay bo'lishi kerak. Joriy vazifalar doirasida "O'zbekiston temir yo'llari" AJ va raqamli texnologiyalar vazirligi hamkorlikdagi ishlarni amalga oshirmoqda, natijada barcha fuqarolar tez orada his qilishadi.
"O'zbekiston temir yo'llari" AJda yangi IT-markaz ochilishi O'zbekiston temir yo'l tarmog'ining raqamli infratuzilmasini rivojlantirishda muhim qadam bo'ldi. Bu boshqaruv jarayonlarini takomillashtirish, taqdim etilayotgan xizmatlarning samaradorligi va sifatini oshirishga imkon beradi. Jamiyat o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondirish va yuqori darajadagi xizmatni ta'minlash uchun zamonaviy texnologiyalarni faol ravishda joriy etishda va raqamli transformatsiyani rivojlantirishda davom etmoqda.
"O'zbekiston temir yo'llari" AJ
Axborot-tahliliy media markazi
“O‘zbekiston temir yo‘llari” AJ rasmiy saytining materiallaridan foydalanish, shu jumladan republikasiya qilish, faqat belgilangan shartlarni bajargan holatdagina foydalanish mumkin.
BELGILANGAN SHARTLARNI BAJARILMASLIK O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI QONUNCHILIGINING BUZILISHI HISOBLANADI
